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Une connectivité au cœur de l’expérience client

Dans l’hôtellerie, l’expérience client repose sur une connectivité fluide, partout et à tout moment. Appels, visioconférences, services digitaux, check-in mobile ou partage sur les réseaux sociaux : les clients attendent une qualité de connexion irréprochable dans l’ensemble de l’établissement.

Or la structure des bâtiments hôteliers (chambres, sous-sols, espaces communs) peut dégrader la couverture mobile et impacter les services numériques. Une approche globale de la connectivité devient donc indispensable.

Une infrastructure pour des hôtels connectés

Cellnex combine connectivité mobile indoor et fibre dédiée pour garantir :

Une couverture mobile 4G/5G dans toutes les chambres et espaces communs
Un très haut débit pour le Wi-Fi et les services digitaux
La connectivité des applications métiers (PMS, housekeeping, maintenance)
Le déploiement de services IoT et smart room
Une continuité de service pour les événements et pics d’activité

Une connectivité performante permet ainsi de répondre aux attentes clients, d’améliorer l’efficacité opérationnelle et de développer de nouveaux services générateurs de revenus.

Les bénéfices pour votre établissement

Expérience client premium et homogène
Couverture multi-opérateurs dans tout l’hôtel
Services digitaux fluides (check-in, conciergerie, réservation)
Productivité accrue pour les équipes
Amélioration de l’e-réputation
Infrastructure évolutive pour les usages futurs

Cellnex accompagne les acteurs de l’hôtellerie avec une solution globale combinant couverture mobile indoor (DAS) et connectivité fibre dédiée, pour une expérience sans rupture et un établissement pleinement connecté.

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