Klienci
W Cellnex zdefiniowaliśmy model relacji z naszymi klientami oparty na bliskości, przejrzystości i dążeniu do ciągłego doskonalenia.
Jednym z kluczowych czynników tego modelu biznesowego jest ciągła interakcja z klientem w całym procesie świadczenia usług, od handlu po zarządzanie incydentami, raportowanie oraz ewentualne zapytania i reklamacje podczas świadczenia, obsługi i konserwacji.
Aby zagwarantować osobistą i stabilną relację z klientem, w Cellnex jesteśmy zobowiązani do ukierunkowania naszych sił handlowych na segmenty rynku poprzez wzmocnienie roli opiekuna klienta odpowiedzialnego za specjalistyczną, kompleksową relację z klientami, oferując im kompleksową i spersonalizowaną usługę ukierunkowaną na ich ogólną satysfakcję.
Zgodnie z tym modelem relacji i w celu uzupełnienia procesów analizy rynku, w Cellnex przeprowadzamy badania satysfakcji, aby ocenić ogólne postrzeganie firmy przez klientów, a także jakość i adekwatność świadczonych usług, a tym samym być w stanie dostosować nasz plan strategiczny do wynikających z tego potrzeb.
Skontaktuj się z nami
Cellnex zarządza relacjami z klientami na podstawie kryteriów bliskości. Kliknij na kraj, z którym chcesz się skontaktować, a my z przyjemnością Ci pomożemy.
Aktualności
- 25 Mar 2024
- ·
- Sustainability
W tym roku Cellnex po raz kolejny zrealizował działania zaplanowane na 2023 r. w ramach planu ESG Master Plan
- 08 Mar 2024
- ·
- Sustainability
Cellnex recognised by CDP as Supplier Engagement Leader for the third consecutive year
- 05 Mar 2024
- ·
- Corporate
Phoenix Tower International acquires 100% of Cellnex's business in Ireland
- 20 Feb 2024
- ·
- Events
Connectivity and operational excellence solutions for infrastructure management
- 06 Feb 2024
- ·
- Sustainability
Cellnex został ponownie wyróżniony przez CDP za swoje zaangażowanie w walkę ze zmianami klimatycznymi
- 11 Dec 2023
- ·
- Sustainability
Cellnex uwzględniony w europejskim indeksie zrównoważonego rozwoju Dow Jones (DJSI Europe)